Återbetalningspolicy

Vi har en 14-dagars retur- och återbetalningspolicy.

Det betyder att alla kunder har rätt att returnera de mottagna produkterna inom 14 dagar efter mottagandet. Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag då kuriren anger att leveransen ägde rum.

För att utöva rätten att returnera den köpta produkten måste kunden först kontakta oss på info@optics-spot.com om sitt beslut att göra det. Du kan begära retur inom 14-dagarsperioden genom att skicka ett skriftligt e-postmeddelande från vilket din avsikt att returnera produkten framgår.

Så länge 14-dagarsperioden uppfylls accepteras returer alltid utan vidare frågor.

Kunder kan returnera produkterna till oss på följande adress:
BITZU, s.r.o.
Traxlerova 105
551 02 Jaromer
Tjeckien 

Behandling av retur

När ett köpeavtal annulleras återbetalar vi dig hela beställningen inklusive frakt, med undantag för extra fraktkostnader som uppstår från val av leveransmetod annan än den billigaste. 

Vi kommer att genomföra återbetalningen inom 14 dagar från det att produkten returnerats till oss. Pengarna kommer att återbetalas till samma kort som beställningen betalades med. Kunden kommer inte att debiteras någon transaktionsavgift för betalningen eller någon annan avgift för returen.

Kunden ska skicka tillbaka produkten till oss inom 14 dagar från första kontakten med oss om avsikten att returnera varan, om inte annat överenskommits med oss i kommunikationen. 

Produkten måste returneras som ny för att återbetalas till fullt värde. Vi som säljare har rätt att proportionellt minska priset på varorna om konsumenten hanterade dem annorlunda än han skulle ha gjort i en fysisk butik. Kunden står för de direkta kostnaderna för att returnera varorna till oss.